Часті питання

Так. Нові біомедичні дані показують, що фізична дисрегуляція може відбуватися, серед іншого, в імунній системі, нервовій системі та енергетичному обміні. Це дає краще пояснення таким симптомам, як сильна втома та непереносимість фізичних навантажень.

Так. Доступні буклет і плакат, написані простою мовою . Також створено анімацію, яка пояснює інформацію, що відповідає цій буклеті. Ви можете переглянути її за цим посиланням . У ній пояснюється, що таке тривалий COVID / пост-COVID, які симптоми спостерігаються у більшості людей, з чим можуть допомогти C-підтримка та PostCovid NL, і що вони можуть зробити для пацієнта.

Так. Інформація 11 різними мовами міститься про те, що таке Long COVID / post-COVID, які симптоми спостерігаються у більшості людей, з чим можуть допомогти C-support та PostCovid NL, і що вони можуть зробити для пацієнта. Цю інформацію можна знайти на сайті www.c-support.nu/talen . Також є інструментарій з матеріалами для неносіїв мови та людей з низьким рівнем грамотності. Його можна знайти тут: www.c-support.nu/toolkit-voor-communicatie-in-meerdere-talen/ . За бажанням, C-support організовує послуги телефонного перекладача під час контакту з особою, яка не є носієм мови.

Ні, (поки що) немає тесту, який би підтверджував пост-COVID. Тому важливо виключити іншу медичну причину або пояснення ваших скарг, перш ніж ми зможемо говорити про пост-COVID. Тому завжди спочатку відвідайте свого лікаря.

Дослідження показують, що у кожної восьмої людини, інфікованої COVID, розвиваються довгострокові симптоми (після COVID). Оцінити точну кількість пацієнтів після COVID складно, оскільки немає національного реєстру. У звіті MIT припускається 1 8 пацієнтів, з яких 450.000 90.000 мають важкі довгострокові симптоми. Це також включає дітей та підлітків.

так Постінфекційні стани, такі як постCOVID, ME/CFS, лихоманка Ку та хвороба Лайма, мають певну схожість між собою. Відповідні скарги:

• Сильна втома
• ПЕМ (скарги після фізичного та розумового навантаження)
• Дизавтономія (розлад нервової системи)
• Скарги на м'язи та суглоби
• Погана якість сну

Дисавтономія – це загальний термін, який використовується для опису різних станів, що спричиняють порушення роботи вегетативної нервової системи. У такому разі вегетативна нервова система не функціонує належним чином. Існують різні причини дисавтономії, включаючи постінфекційні синдроми (такі як пост-COVID та QFS), ME/CFS, а також, наприклад, хворобу Паркінсона. Дисавтономія зустрічається переважно у жінок. Перегляньте нашу сторінку про різні форми дисавтономії тут, щоб отримати додаткову інформацію.

ПЕМ розшифровується як «Постнапружне нездужання», що означає погіршення симптомів після (надмірного) навантаження. Симптоми можуть виникати гостро або розвиватися через 12–48 годин після фізичного, когнітивного та/або емоційного навантаження. Ці симптоми можуть зберігатися протягом кількох днів або, в деяких випадках, тижнів. Особливо типовим є виснаження, яке виникає через значний час після навантаження. Перегляньте нашу сторінку про ПЕМ тут для отримання додаткової інформації.

«ПОТС» розшифровується як синдром постуральної ортостатичної тахікардії. Це частіше трапляється у пацієнтів після перенесеного COVID-19. Це означає, що частота серцевих скорочень раптово різко збільшується при зміні положення (наприклад, з положення лежачи в положення стоячи). Це часто супроводжується різними іншими симптомами (зокрема серцебиттям, непритомністю, головним болем і втомою). Це вказує на дисфункцію вегетативної нервової системи . Перегляньте нашу сторінку про ПОТС тут, щоб отримати додаткову інформацію.

MCAS – це стан, при якому тучні клітини в організмі активуються неналежним чином і вивільняють речовини. Це викликає широкий спектр симптомів, які часто нагадують алергічні реакції. Прикладами є скарги на шкіру, такі як почервоніння та свербіж, скарги на кровообіг, такі як низький кров'яний тиск та непритомність, скарги на шлунково-кишковий тракт, такі як спазми в животі та діарея, скарги на дихання, такі як закладеність носа або свербіж у носі, та інші симптоми, такі як втома, проблеми з концентрацією уваги та загальне відчуття нездужання. Перегляньте нашу сторінку про MCAS тут для отримання додаткової інформації.

Коли здоров'я постійно змінюється, багато людей відчувають Втрату Життя: повторюване горе через те, що більше не сприймається як належне. Люди з постінфекційними станами іноді втрачають частину свого здоров'я, повсякденні здібності, соціальні ролі чи плани на майбутнє. Ця втрата часто непередбачувана, інтенсивна та не завжди помітна для зовнішнього світу. Близькі також переживають зміни у своєму житті та ролях, що також може викликати у них почуття втрати.

PEM та POTS – це концепції, знайомі більшості лікарів загальної практики та спеціалістів. Ці знання, безумовно, будуть включені до оновлення рекомендацій. Ми не знаємо, коли заплановані ці оновлення. Адаптація рекомендацій є завданням різних професійних асоціацій. Звичайно, C-support ділиться знаннями з цього питання. Відомо, що це було включено до рекомендацій для лікарів-терапевтів та спортивних лікарів.

Поки що немає багато науково обґрунтованих знань щодо пост-COVID та вагітності. Однак рекомендації зі статті в The Lancet були перенесені на нідерландський контекст. Дивіться це посилання на пост-COVID та вагітність для отримання додаткової інформації.

Чи може постковідний період збільшити ризик тромбозу?

Як може розвинутися тромбоз після COVID?

Що ви можете зробити самостійно, щоб зменшити ризик?

Коли звернутися до свого сімейного лікаря?

Ми регулярно отримуємо запитання від пацієнтів після COVID-19 щодо використання СІЗЗС поза показаннями. Додаткову інформацію про використання СІЗЗС дивіться тут .

Ми регулярно отримуємо запитання від пацієнтів після COVID-19 щодо використання LDN поза показаннями. Додаткову інформацію про використання LDN дивіться тут .

Paxlovid зареєстрований у Нідерландах для групи пацієнтів високого ризику, щоб знизити ризик більш серйозного гострого перебігу COVID-інфекції (госпіталізація, госпіталізація у відділення реанімації або смерть) у разі (повторного) зараження. Наразі немає достатніх наукових доказів того, що початок прийому Paxlovid у людей з пост-COVID під час (повторного) зараження призводить до менш серйозного перебігу або рецидиву. Тому пост-COVID не входить до групи ризику, у яких є показання до цього на момент (повторного) зараження. Також немає наукової основи для використання Paxlovid для лікування пост-COVID, хоча зараз це досліджується. У Нідерландах наразі немає можливості для людей, які перенесли хворобу після COVID, отримати кваліфікацію на Paxlovid на індивідуальній основі, за допомогою лікаря загальної практики чи іншого лікаря.

Контрольоване виконання дій може бути корисним; ерготерапевт може порадити вам з цього приводу. Перегляньте ці відео про енергію та відновлення.

Так, це можливо. Боротьба зі скаргами та нездатність прийняти їх потребує енергії. Енергія, яка вкрай потрібна для відновлення. Ми часто помічаємо, що якщо люди приймають ситуацію і можуть більше «віддаватися» скаргам, це сприятиме їх одужанню. Однак просте прийняття скарг не гарантує, що скарги зникнуть і пацієнту знову стане краще. Отже, як уже згадувалося, це корисно, але не лікує. Наш консультант з подальшого обслуговування може проконсультувати вас у процесі прийняття скарг. Існують також навчальні курси (наприклад, ACT).

Гіпербарична киснева терапія – це лікування, під час якого ви вдихаєте 100% кисень через маску під тиском, який перевищує нормальний тиск навколишнього середовища. Це робиться у великому просторі, в якому тиск можна збільшити. Підвищений тиск дозволяє вашому тілу поглинати приблизно в 12,5 разів більше кисню в плазмі крові, ніж зазвичай. Тканини, які отримують занадто мало кисню, отримують більше кисню. Лікування забезпечує зростання нових кровоносних судин, зменшення болю та покращення роботи імунних клітин. Це інтенсивне лікування, яке зазвичай складається з 30-40 сеансів по 2 години протягом 6-8 тижнів. Здається, що деякі пацієнти можуть покращитися, але також відомі рецидиви після лікування.

У довгостроковій перспективі це потенційно може забезпечити рішення для пацієнтів із тривалими когнітивними розладами. Потрібні додаткові наукові дослідження, щоб довести, що ця терапія може працювати після COVID.

Ні, ця терапія не відшкодовується після COVID. Ефективність цього лікування ще не доведена. Зараз проводяться (міжнародні) дослідження.

Витрати дуже різні. 40 процедур коштують тисячі євро і проводяться за ваш рахунок.

Ні, C-support не може надавати направлення. Ми лише пропонуємо консультації; для отримання медичних направлень зверніться до свого сімейного лікаря або спеціаліста. Направлення до клінік для проведення гіпербаричної кисневої терапії для лікування постковідних захворювань можливі; однак ефективність цього лікування ще не доведена і не відшкодовується медичним страхуванням. Наразі проводяться дослідження з цього питання. Читайте останні оновлення тут.

Так, це можливо. Щороку визначаються цільові групи, для яких вакцина доступна. Рекомендується людям з уразливим станом здоров’я, які мають підвищений ризик серйозної інфекції (важкий гострий перебіг хвороби з підвищеним ризиком госпіталізації, госпіталізації у відділення інтенсивної терапії або смерті), та медичним працівникам, які працюють з такими вразливими людьми. Немає вказівок на те, що люди з пост-COVID мають високий ризик госпіталізації, госпіталізації у реанімацію або смерті внаслідок коронавируса, тому вони не входять до цільової групи. Однак люди, які бажають щеплення з індивідуальних причин, можуть записатися на щеплення в GGD.  

На основі наукових досліджень RIVM (Національний інститут громадського здоров'я та навколишнього середовища) визначив, що вакцинація доцільна для груп з підвищеним ризиком серйозних захворювань, госпіталізації та смерті від COVID-19. Це люди віком від 60 років та молодші люди з супутніми захворюваннями, які також отримують запрошення на щорічне щеплення від грипу. Це люди із захворюваннями серця або легень, діабетом, захворюваннями нирок або іншими захворюваннями, що послаблюють їхню імунну систему. Для людей з інфекціями після COVID-19, ймовірно, відіграє певну роль порушена імунна відповідь, але наразі недостатньо доказів того, що вони більш схильні до більш тяжкого перебігу гострого захворювання (тобто підвищеного ризику госпіталізації, потрапляння до відділення інтенсивної терапії або смерті) після повторного зараження. Тому період після COVID-19 не є показанням для вакцинації. Винятком є ​​група людей, які мають помітне пошкодження легень (оцінене за допомогою комп'ютерної томографії та/або функції легень) внаслідок попередньої інфекції COVID-19. Сюди також входять люди, у яких розвинулася астма після попередньої інфекції COVID-19. Муніципальна служба охорони здоров'я (GGD) також запрошує ці дві групи на вакцинацію проти грипу.

Реакція на вакцинацію може щоразу відрізнятися. Тому важко передбачити, чи виникнуть у вас після вакцинації побічні ефекти, і які саме. Більшість скарг після вакцинації є легкими та короткочасними. Найпоширенішими побічними ефектами є лихоманка, втома, головний біль та біль у м’язах . Дослідження з того часу показали, що вакцинація також може впливати на постковідні симптоми. У більшості випадків вакцинація не має суттєвого впливу на існуючі симптоми, хоча це важко передбачити в індивідуальному порядку. Поліпшення симптомів загалом відбувається частіше, ніж погіршення симптомів. Вибір щодо вакцинації чи ні, звичайно, залишається індивідуальним рішенням і є особистим. Якщо ви вирішите вакцинуватися, забезпечте хороший баланс між активністю та відпочинком у дні перед вакцинацією.

З цього питання було проведено дуже обмежену кількість досліджень із неоднозначними результатами. Досвід пацієнтів показує, що вакцинація іноді має (тимчасовий) вплив на постковідні симптоми, як позитивний, так і негативний. Однак повторне зараження також несе ризик (тимчасового) погіршення стану. Рішення про вакцинацію чи ні залишається індивідуальним та особистим. Якщо ви все ще не впевнені щодо (повторної) вакцинації, ви завжди можете проконсультуватися зі своїм лікарем та/або службою підтримки C. Ви також можете зателефонувати на гарячу лінію сумнівів , яка доступна щодня з 8:30 до 13:00 за номером 088-7 555 777 (також англійською, турецькою та арабською мовами).

Ні, якщо ви здорові, ви не отримаєте запрошення на щорічне щеплення від грипу. Запрошення отримають лише літні люди віком від 60 років та молоді люди з основними захворюваннями. Винятком є ​​група людей, які зазнали явного пошкодження легенів (через КТ та/або функцію легень) під час попередньої короноінфекції. Це також стосується людей, у яких розвинулася астма після попередньої інфекції COVID-19.

Якщо ви хочете зробити щеплення від грипу, тому що боїтеся, що грип може посилити ваші довготривалі скарги, ви можете обговорити це зі своїм лікарем. Якщо у вашого лікаря загальної практики або в аптеці є достатня кількість вакцин, ви часто можете зробити щеплення від грипу за власним бажанням. Для вас є витрати. Щеплення від грипу допомагає лише уникнути захворювання на вірус грипу. Також в обігу є багато інших вірусів застуди. Щеплення від грипу не захищає від цього.

• Дотримуйтесь правил гігієни рук, а також просіть сусідів і відвідувачів робити це.
• Уникайте контакту з людьми, які мають симптоми, що свідчать про респіраторну інфекцію (такі як кашель, чхання, біль у горлі та нежить чи нежить).
• Якщо контакт необхідний, подумайте про носіння масок для обличчя, додаткову гігієну рук і чхання або кашель у лікоть.
• Забезпечте належну вентиляцію внутрішніх приміщень.

Запитайте другу думку у іншого лікаря-ерготерапевта. Зробіть це, проконсультувавшись зі своїм консультантом з питань подальшого догляду. Крім того, ви можете направити лікаря-ерготерапевта до Керівних принципів для лікарів-ерготерапевтів NVAB (вашої власної професійної асоціації), які містять пояснення, погляди та практичні інструменти для лікарів-ерготерапевтів щодо людей із симптомами після COVID.

Важливо знайти хороший баланс між робочим навантаженням і власним навантаженням. Щоб підтримати вас у цьому, ви можете:

• Онлайн навчання SterQ на роботі робити
• Перегляньте цей відео про енергію та відновлення
• Перегляньте інформацію, поради та інструменти на Керівництво по роботі

Вам доведеться повідомити (частково) про хворобу своєму роботодавцю. Закон про вдосконалення Gatekeeper визначає всі кроки, які ви та ваш роботодавець маєте виконати.

• подивись на анімація про Закон про вдосконалення Gatekeeper;
• У Керівництво по роботі ви знайдете інформацію, підказки та інструменти, які допоможуть вам повідомити про (часткову) хворобу та відповідні процедури, з якими вам доведеться мати справу.

Якщо ви повідомили про хворобу, ви та ваш роботодавець повинні вжити заходів, щоб забезпечити ваше повернення до роботи. Це називається реінтеграцією. Правила, яких ви та ваш роботодавець повинні дотримуватися, викладені в Законі про покращення роботи прихильників роботи (Wet verbetering poortwachter). Ви зобов'язані співпрацювати у процесі вашої реінтеграції. Разом з вашим роботодавцем ви несете відповідальність за те, щоб ваша відсутність була якомога коротшою та за пришвидшення вашої реінтеграції.

• Більше інформації можна знайти за адресою наш сайт та вебсайт UWV.
• Перегляньте цей анімація про Закон про вдосконалення Gatekeeper
• Також подивіться на Керівництво по роботі для всіх людей з інфекційними захворюваннями.

Експерт з праці - це спеціаліст у сфері людей, праці та доходів. Він або вона часто з’являються на сцені після оцінювання першого року, під час якого лікар компанії склав профіль працевлаштування (IZP), в якому зазначено, які можливості є. Експерт з питань праці переводить тягар вашої посади в навантаження, визначене лікарем компанії. Потім експерт з питань праці відповідає на такі 4 запитання:

1. чи підходить твоя власна робота?
2. Чи можна зробити вашу власну роботу придатною за допомогою коригувань/зручностей?
3. Чи є в організації інша підходяща робота?
4. Чи є інші відповідні варіанти за межами організації?

WIA розшифровується як: Закон про роботу та доходи на основі працездатності. Якщо після двох років (часткової) хвороби ви все ще не можете (частково) працювати, на вас поширюватиметься дія WIA.

• Перегляньте інформацію за адресою цей веб-сайт
• Перегляньте цей короткий анімація;
• Часті питання про WIA та Long COVID
• Ви можете прочитати більше про WIA на Керівництво по роботі

Ні. Для підготовки медичних висновків потрібна спеціальна професійна або медична експертиза. Для цього ви можете звернутися до однієї з багатьох консалтингових фірм . Запитайте свого юрисконсульта у вашій профспілці, бюро правової допомоги або у страховика правової допомоги, до яких консалтингових фірм ви можете звернутися. C-support сама не проводить ці експертні оцінки. Однак ваш консультант з подальшого догляду може допомогти вам знайти правильний шлях.

На жаль, ви більше не можете зареєструватися для отримання підтримки від C-support. C-support припинить свою діяльність наприкінці 2026 року.

Так, є час очікування. Перегляньте цю сторінку, щоб дізнатися про поточний час очікування.

Ні, ви не сплачуєте жодних витрат за допомогу, яку отримуєте від C-support. Якщо ваш консультант з подальшого догляду рекомендує трудотерапію, фізіотерапію чи інші методи лікування, завжди звертайтеся до своєї медичної страхової компанії. Вони можуть розповісти вам більше про відшкодування, які ви отримуєте за конкретний догляд.

На жаль, ми більше не можемо обробляти нові запити на допомогу. На цьому завершальному етапі ми прагнемо підтримати якомога більше людей. Через велику кількість отриманих запитів на допомогу та обмежені можливості, ми, на жаль, більше не можемо обробляти нові запити.

Так, ви можете подати запит на видалення вашого файлу. Більше інформації про це можна знайти тут (сторінки 19 та 20).

Solvio найпростіше працювати на вашому ноутбуці чи ПК. C-support підготував такі посібники:

1. Створіть обліковий запис у Solvio
2. ПК або ноутбук Solvio
3. Мобільні пристрої Solvio

Ви можете не пам’ятати свій пароль або ваш пароль Solvio може перестати працювати через деякий час. Відповідно до політики безпеки Solvio просить вас створити новий пароль після періоду бездіяльності протягом 6 місяців. У будь-якому випадку ви можете створити новий пароль, виконавши такі дії:

1. Га наар де Сторінка входу Solvio і натисніть на посилання «Я більше не можу увійти».
2. Введіть своє ім’я користувача або електронну адресу та натисніть «Надіслати».
3. Ви отримаєте електронний лист, який дозволить скинути обліковий запис.

1. Перейдіть на сторінку входу Сольвіо.
2. Введіть своє ім'я користувача та пароль і натисніть кнопку Увійти.
3. Ви отримаєте код підтвердження на електронну пошту або спеціальний додаток. Це персональний код, який забезпечує додатковий захист вашого облікового запису.
4. Введіть код підтвердження та натисніть кнопку Підтвердити.

Спочатку перегляньте посібник «Створення облікового запису в Solvio» на цій сторінці нашого веб-сайту . Перегляньте розділ поширених запитань на веб-сайті Solvio , щоб дізнатися, чи є там відповідь на ваше запитання. Якщо ви не знайдете відповіді, зверніться до служби підтримки Solvio: 050 210 02 55. Служба підтримки працює з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 18:00. Співробітники Solvio не можуть допомогти вам із суттєвими питаннями, оскільки вони не мають доступу до вашого файлу. У такому разі зверніться до секретаріату C-support: 0734400440. Секретаріат працює з понеділка по четвер з 09:00 до 12:30 та з 13:30 до 16:30, а також у п’ятницю з 09:00 до 12:30.

Зверніться до свого консультанта з питань подальшого догляду, щоб надіслати нове посилання. У вас більше немає номера телефону вашого консультанта з питань подальшого догляду? Тоді зателефонуйте до секретаріату (у робочі дні) за номером 073 4400 440 ; вони з вами зв’яжуть.

Ми знаємо, що багато пацієнтів цінують персональний огляд і хотіли б мати його, щоб пояснити іншим, що з ними відбувається. Підготовка до анкетування вже була на повному розпалі, що дозволило нам надати кожному персональний огляд цього року.

Після заповнення анкети персональний огляд буде доступний у Solvio того ж дня. Ви отримаєте сповіщення, коли він буде готовий у Solvio.

Усі особи віком від 16 років, зареєстровані в C-support та Q-support (з активним досьє та проживають у Нідерландах). Це стосується людей з: пост-COVID, довготривалими симптомами після вакцинації проти COVID-19, синдромом втоми від Ку-лихоманки (QFS) та хронічною Ку-лихоманкою.

Ця анкета не підходить для дітей та підлітків. Через закриття нашої організації ми, на жаль, більше не можемо розробити анкету для цієї групи.

Так, ви можете надати дозвіл на використання ваших даних лише для персонального огляду, оптимізації догляду та підтримки, а також обміну знаннями з (медичними) фахівцями.

Так, ви можете будь-коли припинити свою участь та відкликати свою згоду. У такому випадку, будь ласка, надішліть електронного листа на адресу: po@c-support.nu . У електронному листі вкажіть, що ви відкликаєте свою згоду. Вам не потрібно пояснювати причину припинення. Використані дані не можуть бути відновлені або знищені. Ці дані залишатимуться анонімно доступними для особи, яка проводить дослідження.

Дані з анкети будуть використані для:

• складання особистого огляду;
• складання усереднених особистих оглядів;
• оптимізація догляду та підтримки й обмін знаннями;
• проведення наукових досліджень у співпраці з іншими сторонами. На це ми окремо запитаємо у вас дозвіл.

Це ще невідомо. Ми зберігаємо дані для майбутніх наукових досліджень у співпраці з іншими сторонами, такими як університети та лікарні. Це включатиме дослідження характеру та перебігу постковідної хвороби, лихоманки Ку, скарг після вакцинації або інших постінфекційних станів (ПІС):

• дослідження, які можуть призвести до кращої діагностики;
• дослідження, що дозволяє точніше прогнозувати перебіг подій;
• дослідження, які можуть сприяти розробці нових методів лікування.

Ні, дані передаються анонімно; ваше ім’я, адреса та контактна інформація не розголошуються. Ваші анонімні дані розголошуються лише після вашої згоди.

• Ви можете заповнювати анкету частинами. Збережіть результати після кількох запитань і продовжте пізніше. Повернутися до анкети можна за посиланням із запрошення. Продовжуйте з того місця, де зупинилися.
• Попросіть когось прочитати запитання та заповнити ваші відповіді за вас.

Так, це можливо. Однак радимо використовувати ноутбук або ПК. Бажано використовувати Google Chrome.

Q-підтримка та C-підтримка залежать від субсидій Міністерства охорони здоров'я, соціального забезпечення та спорту. Хоча фінансування доступне на 2027 рік, залишається незрозумілим, що це означає для нашої підтримки та чого від нас очікують натомість. Більше того, фінансування розраховане на один рік і значно менше, ніж у попередні роки. Це означає, що нам доведеться внести кардинальні корективи в нашу підтримку в короткостроковій перспективі, а згодом поступово її припинити. Через це поєднання невизначеності, обмеженого часу та меншого фінансування ми не можемо відповідально продовжувати надавати нашу підтримку. Тоді ми не зможемо запропонувати те, що потрібно пацієнтам та фахівцям: ясність та підтримку, на яку вони можуть покластися. Як організація, ми також стикаємося із зобов'язаннями перед співробітниками, поточними процесами, контрактами, системами та файлами. Ретельне поступове припинення потребує часу. Тому нам довелося прийняти складне рішення зараз припинити послуги, що надаються Q-підтримкою та C-підтримкою, наприкінці 2026 року.

Для належної підтримки важливо, щоб ми могли чітко пояснити пацієнтам, фахівцям та персоналу, що ми можемо запропонувати, як довго ми можемо це робити та за яких умов. Наразі ясності з цього питання недостатньо. Тому продовжувати далі не є відповідальним.

Ні. Рішення про припинення надання послуг Q-support та C-support наприкінці 2026 року є остаточним.

Нові пацієнти можуть зареєструватися до 1 серпня. Пацієнти, які вже зареєстровані у нас, можуть звертатися до нас зі своїми питаннями до 1 листопада. Чи підтримуєте ви зв'язок з консультантом з питань подальшого догляду? Якщо так, ваш консультант з питань подальшого догляду обговорить з вами ваші потреби, що ми можемо запропонувати найближчим часом і яка інша можлива підтримка.

На жаль, ми більше не можемо обробляти нові запити на допомогу. На цьому завершальному етапі ми прагнемо підтримати якомога більше людей. Через велику кількість нових реєстрацій та отриманих запитів на допомогу, а також обмежену кількість місць, що залишилися, ми, на жаль, більше не можемо обробляти нові запити. Нові пацієнти могли зареєструватися до 1 серпня 2026 року. Раніше зареєстровані пацієнти могли подати новий запит на допомогу.  

Сфера звичайного догляду та підтримки залишається важливою для догляду та підтримки. Подумайте про свого сімейного лікаря, терапевта, муніципалітету, роботодавця, лікаря з питань трудової хірургії чи інші залучені організації. Не пізніше жовтня ми надамо пацієнтам додаткову інформацію щодо організацій, до яких вони можуть звернутися за підтримкою після 2026 року.

Ми розуміємо, що це рішення може викликати занепокоєння. Чи є у вас консультант з питань подальшого догляду? Будь ласка, обговоріть свої занепокоєння з ним чи нею. Разом ви зможете розглянути, що потрібно у вашій ситуації та яка підтримка потрібна. Якщо у вас немає зв’язку з консультантом з питань подальшого догляду, але у вас є запитання, ви все одно можете зв’язатися з нами до 1 листопада за нашим номером телефону або за допомогою контактної форми на вебсайті.

Ви можете продовжувати використовувати, переглядати, завантажувати або друкувати звіти зі свого файлу звичайним способом. На жаль, наразі неможливо завантажити весь файл одразу; ми працюємо над рішенням, яке зробить це можливим. З 1 листопада стане доступною опція завантаження всього файлу з Solvio. За бажанням, ви можете самостійно поділитися своїми даними з медичним працівником або іншими залученими сторонами. Наприкінці року ми забезпечимо ретельне закриття вашого файлу відповідно до рекомендацій GDPR. Ви отримаєте більше інформації про закриття вашого файлу не пізніше жовтня.

Так, ви можете подати запит на видалення вашого файлу. Більше інформації про це можна знайти тут (сторінки 19 та 20).

За останні кілька років було накопичено значний обсяг знань та досвіду. Ми вважаємо важливим, щоб ці знання не були втрачені. Тому ми будемо й надалі до кінця 2026 року документувати знання та передавати їх іншим сторонам, а також забезпечувати їх якомога більшу доступність для пацієнтів та фахівців.

Ми розуміємо, що багато пацієнтів та фахівців хотіли б, щоб інформація на наших веб-сайтах залишалася доступною. Тому інформація на наших веб-сайтах, в інформаційних бюлетенях та інших матеріалах залишатиметься доступною протягом наступних місяців. Крім того, ми зобов’язуємося до кінця 2026 року ретельно документувати знання та досвід, накопичені нами протягом останніх років, та передавати їх іншим сторонам.

Ми вважаємо важливим ретельно обробляти дані. Ми розробимо рішення щодо цього питання найближчим часом. Звичайно, при цьому застосовуються правила щодо конфіденційності та згоди.

Фахівці все ще можуть скористатися нашим обміном знаннями та консультаціями з колегами в найближчі місяці.

Ми запропонували Міністерству охорони здоров'я, соціального забезпечення та спорту допомогу у розгляді розподілу наявних коштів на 2027 рік.

Ваш файл містить ваші особисті дані (такі як ім'я , адреса та дата народження ). Крім того, наші консультанти з подальшого догляду, медичні консультанти, експерти з питань праці та юридичні експерти зафіксували у файлі те, що обговорювалося з вами (протокол зустрічі) . Ви також могли поставити нам запитання через Solvio ; ці повідомлення також є частиною вашого файлу. Так само, як документи, додані нами, а також документи, які ви завантажили самостійно.

Згідно з Загальним регламентом про захист даних (GDPR), ми не можемо зберігати персональні дані довше, ніж необхідно. На відміну від звичайної медичної допомоги, для наших послуг немає законодавчого зобов’язання щодо зберігання. Тому ми повинні знищувати персональні дані після завершення нашої підтримки. Перш ніж це станеться, пацієнтам надається можливість самостійно завантажити та зберегти свій файл. Це гарантує, що інформація залишається доступною для пацієнтів, які бажають ознайомитися з нею пізніше або поділитися нею зі своїми поточними чи майбутніми медичними працівниками.

Ні. Нам не дозволено зберігати персональні дані у вашому файлі довше, ніж необхідно. Оскільки підтримка Q- та C-припиняє свою діяльність, а послуги припиняються, персональні дані мають бути знищені . Тому ми пропонуємо пацієнтам можливість самостійно завантажити свій файл заздалегідь.

Ми інформуємо пацієнтів у різний час про завантаження їхніх файлів. Усі зареєстровані пацієнти отримають нагадування наприкінці жовтня. Крім того, ми розглянемо це питання в наступних інформаційних бюлетенях. Після 13 листопада ми розпочнемо процес видалення всіх даних. Щойно цей процес буде завершено , ви отримаєте від нас підтвердження , навіть якщо ви не завантажили свій файл. Це гарантує, що всі ваші персональні дані знищено.

Ви можете не пам’ятати свій пароль або ваш пароль Solvio може перестати працювати через деякий час. Відповідно до політики безпеки Solvio просить вас створити новий пароль після періоду бездіяльності протягом 6 місяців. У будь-якому випадку ви можете створити новий пароль, виконавши такі дії: 

1. Га наар де Сторінка входу Solvio і натисніть на посилання «Я більше не можу увійти». 
2. Введіть своє ім’я користувача або електронну адресу та натисніть «Надіслати». 
3. Ви отримаєте електронний лист, який дозволить скинути обліковий запис. 

Копія вашого файлу — це клікабельний файл, який містить усі елементи з вашого файлу Solvio . Це дозволяє вам зберегти всю інформацію при собі, але також дозволяє поділитися частинами вашого файлу з медичним працівником , таким як ваш сімейний лікар або спеціаліст . Перегляньте посібник тут для отримання додаткової інформації.

Так. Завантажений файл містить усю інформацію, записану в Solvio на сьогодні . Це включає протоколи зустрічей , розмови через Solvio та документи, завантажені вами або нами . Щоб увійти в Solvio, перегляньте ці розділи поширених запитань.

Документи, які ви завантажили самостійно, цим стають частиною вашого файлу. Таким чином, коли ви завантажите повний файл, ці документи також будуть включені.  

Так, збереження протоколів та документів окремих зустрічей вже було можливо і досі можливо. Для цього скористайтеся кнопкою «друк» у Solvio, розташованою внизу кожного звіту про зустріч. Крім того, ви можете окремо зберігати частини завантаженого файлу; для отримання додаткової інформації з цього питання зверніться до посібника.

Ми не рекомендуємо завантажувати файл на мобільний телефон або планшет . Програма Solvio та завантаження файлу найкраще працюють на комп’ютері або ноутбуці.

Ні. Після видалення файлу ми більше не можемо відновити інформацію або надати її знову. 

Завантаження вашого файлу містить папку під назвою «Дані, що зчитуються машиною». У цій папці ви знайдете файл, яким ви можете поділитися з медичним працівником. Це спеціальний тип файлу, який можуть зчитуватися системами медичних працівників. За бажанням ви можете поділитися цим типом файлу з медичним працівником на ваш вибір. Зверніть увагу : цей файл містить усі дані з вашого файлу. Зверніть увагу, що не всі дані можуть бути релевантними для медичного працівника. Узгодьте зі своїм медичним працівником питання безпечного надсилання цього файлу.

Закриття організації вимагає ретельного підходу. Нам потрібно шість тижнів, щоб ретельно закрити всі файли, персональні дані та системи. Тому 13 листопада – кінцевий термін для завантаження вашого файлу.  

Так. За бажанням, хтось може допомогти вам увійти або завантажити ваш файл. Однак для цього вашій близькій людині потрібен доступ до ваших облікових даних для входу в Solvio , а також додатковий крок безпеки, який використовується для входу. Після введення імені користувача та пароля ви отримаєте електронний лист з унікальним кодом, або ви можете скористатися для цього спеціальним застосунком (наприклад, Authenticator ). Це додатковий крок, необхідний для входу, щоб переконатися, що це ви.

Наші співробітники готові допомогти вам, якщо у вас виникнуть будь-які труднощі. Будь ласка, зверніться до служби підтримки за номером 073 4400 440 або за адресою dossier@c-support.nu . Ми доступні по телефону з понеділка по четвер з 09:30 до 16:30 та у п'ятницю з 09:30 до 12:30.

Ні, самостійне завантаження пацієнтами своїх медичних записів – це найбезпечніший та найретельніший спосіб зробити медичні та персональні дані доступними. Це мінімізує ризик випадкового потрапляння персональних даних до невідповідної особи. Водночас ми розуміємо, що це нелегко для кожного пацієнта. Тому ми пропонуємо різні форми підтримки, такі як посібник , пояснювальні відео та відповіді на поширені запитання , а також допомогу телефоном та електронною поштою. Близька людина також може допомогти вам у цьому.

Якщо ви не можете самостійно завантажити файл і немає близького родича, який міг би вам допомогти, зв’яжіться з нами , використовуючи надані контактні дані . Ми разом розглянемо доступні у вашій ситуації варіанти.

Дані служби підтримки Q- та C-підтримки містять цінну інформацію, наприклад, щодо скарг та запитів на допомогу. Ця інформація може допомогти в майбутніх дослідженнях довгострокових скарг після Q-лихоманки, COVID-19 або вакцинації проти COVID-19. Оскільки служба підтримки Q- та C-підтримки припиняє свою діяльність, дані надаються в анонімній формі через базу даних. Це гарантує, що ця цінна інформація може й надалі використовуватися для досліджень у майбутньому. Ми не передаємо жодних даних, які дозволили б вас особисто ідентифікувати. Файли більше не будуть доступні або завантажуватися після 13 листопада. Вони будуть знищені. Якщо ви отримуєте нашу розсилку, ви можете отримати її востаннє. Списки розсилки (що містять ім'я та адресу електронної пошти) для розсилок також будуть знищені не пізніше початку грудня.

Ми видалимо списки розсилки для наших інформаційних бюлетенів, які містять ваше ім’я та адресу електронної пошти, не пізніше початку грудня . Після цього ви більше не отримуватимете від нас інформаційні бюлетені.

Дані від служби підтримки Q- та C-підтримки містять цінну інформацію, наприклад, щодо симптомів та запитів на допомогу. Ця інформація може допомогти в майбутніх дослідженнях довгострокових симптомів після Q-лихоманки, COVID-19 або вакцинації проти COVID-19. Оскільки служба підтримки Q- та C-підтримки припиняє свою діяльність, дані надаються в анонімній формі через базу даних. Це гарантує, що ця цінна інформація може й надалі використовуватися для досліджень у майбутньому. Ми не передаємо жодних даних, які дозволили б ідентифікувати вашу особу.

Після 30 жовтня наші консультанти більше не матимуть доступу до вашого файлу. Невелика кількість співробітників збереже тимчасовий доступ до вашого файлу, наприклад, спеціальна команда з обслуговування дзвінків , яка допоможе вам завантажити файл за потреби, та співробітники , які керують системою.

Ми дбайливо ставимося до вашої особистої інформації та продовжуватимемо це робити. Ми забезпечуємо точне та ретельне заповнення, щоб ваша конфіденційність залишалася захищеною. Хочете дізнатися більше про те, як ми обробляємо ваші дані? Будь ласка, також ознайомтеся з нашою заявою про конфіденційність.