Заява про конфіденційність

Останнє оновлення: грудень 2025 року

Хто відповідає за обробку ваших персональних даних?

Фонд управління підтримкою постінфекційних захворювань, частиною якого є фонди Q-support та C-support, розташований за адресою Goudsbloemvallei 1, 5237 MH 's-Hertogenbosch, несе відповідальність за обробку ваших персональних даних, як зазначено в цій заяві про конфіденційність.

Чому ми обробляємо ваші персональні дані?

Ми обробляємо ваші персональні дані, щоб надати вам найкращу можливу підтримку та консультації щодо вашої особистої ситуації. Ми також обробляємо ваші дані для аналітичних та дослідницьких цілей. Ці аналізи та дослідження дозволяють нам оптимізувати підтримку пацієнтів. У деяких випадках нам потрібні ваші дані для таких цілей, як розгляд скарг або інформування вас про наші послуги.

Ваші персональні дані будуть оброблені лише за вашої згоди. Ми повідомимо вас про це під час реєстрації.

Які дані ми обробляємо?

Персональні дані – це інформація, яка розкриває щось про особу. Наприклад, чиєсь ім’я, адреса або номер телефону. Сюди також входить така інформація, як адреса електронної пошти, дата народження або відомості про здоров’я, релігію чи фінансове становище особи. Спеціальні персональні дані – це дані, які є надзвичайно конфіденційними і тому потребують додаткового захисту згідно з GDPR. Це включає, наприклад, інформацію про ваш медичний стан. Коли ви реєструєтесь у нас, ми обробляємо такі дані:

Персональні дані, які ми обробляємо:

• Ім'я;
• Адреса;
• Дата народження;
• Стать;
• Номер (мобільного) телефону;
• Електронна адреса;
• Будь-який результат тесту на Ку-лихоманку або COVID-19;
• Будь-які щеплення від COVID-19;
• Контактні дані сімейного лікаря;
• Направлення від вашого сімейного лікаря.

Якщо ви мали розмову з одним із наших співробітників, також можуть оброблятися дані з таких тем:

• Фінансове становище;
• Соціальне функціонування/ваша соціальна мережа;
• Які у вас є питання щодо допомоги?
• Психічне благополуччя;
• Фізичне здоров'я;
• Обмеження та діагностика;
• Медичні звіти;
• Умови праці.

Як довго ми зберігаємо ваші особисті дані?

Ми зберігаємо ваші дані протягом процесу подальшого обслуговування на основі вашої згоди. Якщо ви відкликаєте цю згоду або попросите видалити свої дані, ми їх видалимо. Однак це означає, що ми більше не можемо надавати вам підтримку чи консультації. Ви завжди можете повторно зареєструватися та знову надати свою згоду. Ваш файл зберігатиметься у нас протягом 10 років після завершення процесу подальшого обслуговування.

Чи передаються дані третім особам?

Щоб забезпечити вам найкращу можливу підтримку, ми використовуємо системи та програмне забезпечення для максимально безпечної обробки та зберігання ваших даних. Ми маємо угоди про обробку даних з компаніями, які обробляють персональні дані від нашого імені, що містять чіткі домовленості щодо захисту та безпеки цих даних. Це забезпечує надійний рівень безпеки та конфіденційності. Ми завжди несемо відповідальність за обробку персональних даних цими сторонами.

Ми ділимося вашими даними лише тоді, коли це необхідно для вашої підтримки, для наших бізнес-операцій або коли ми юридично зобов’язані це зробити. Повний перелік категорій сторін можна знайти в повній заяві про конфіденційність на сторінці 5.

Cookies, або подібні методи, які ми використовуємо

Наш веб-сайт використовує файли cookie. Це невеликі файли, що розміщуються на вашому комп’ютері, планшеті або смартфоні. Вони містять інформацію про ваш візит на веб-сайт, таку як ваші мовні налаштування. Функціональні файли cookie забезпечують кращу роботу сайту для вас. Якщо ви дасте дозвіл, ми також розміщуємо аналітичні, експлуатаційні та рекламні файли cookie, щоб покращити наш веб-сайт і показати вам релевантну інформацію. Ви можете самостійно вимкнути файли cookie в налаштуваннях вашого інтернет-браузера. Ви також можете видалити раніше збережені файли cookie.

Ваші права: як ви можете переглянути, змінити або видалити свої дані?

Згідно з Загальним регламентом про захист даних (GDPR), ви маєте кілька прав щодо ваших персональних даних. Ці права гарантують вам контроль над власними даними. Ви можете знайти свої права на сторінці 6 повної заяви про конфіденційність.

Ви хочете скористатися своїми правами?

Ви можете надіслати запит до info@c-support.nu of info@q-support.nuМи відповімо на ваш запит якомога швидше, але обов’язково протягом чотирьох тижнів. Щоб переконатися, що ви подали такий запит, ви повинні додати до нього копію свого посвідчення особи. Для захисту вашої конфіденційності ви повинні викреслити MRZ (машинозчитувану зону, смужку з цифрами внизу паспорта), номер паспорта та номер громадянської служби (BSN) у цій копії. Ви також можете скористатися для цього застосунком. Копіювати ідентифікатор.

Що ви можете зробити, якщо вважаєте, що ваша конфіденційність не захищена належним чином?

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб безпечно та ретельно обробляти ваші персональні дані. Однак ви все ще можете вважати, що ваша конфіденційність недостатньо захищена.

Наприклад:

• Вашу інформацію було передано іншим особам без дозволу;
• Ви запросили доступ або виправлення, але нічого не було зроблено;
• Ви відчуваєте, що скаргу на порушення конфіденційності не сприймають серйозно.

У нас є спеціаліст із захисту даних (DPO). Цей спеціаліст незалежно контролює використання персональних даних. Якщо у вас є запитання або коментарі щодо ваших персональних даних загалом, ви можете зв’язатися з DPO через: dataprotection@q-support.nu of dataprotection@c-support.nu.

Ви також можете подати скаргу до Нідерландського органу захисту даних (AP). Це офіційний наглядовий орган у Нідерландах, який контролює дотримання організаціями законодавства про конфіденційність. AP оцінить, чи є ваша скарга обґрунтованою, і може попросити нас пояснити це або вжити заходів.