Розмова про невдоволення
Відправною точкою розгляду скарг є те, що особа, яка незадоволена, спочатку обговорює скаргу там, де вона виникла. Ви можете знайти рішення шляхом належної консультації. Ви можете звернутися безпосередньо до людини, якою ви не задоволені, та/або до керівника колективу, в якому працює співробітник.
Ви б хотіли звернутися безпосередньо до нашого спеціаліста з питань скарг? Будь ласка, зв’яжіться з C-support за телефоном 073 4400 440. Ваш запит буде передано, і наш спеціаліст зі скарг передзвонить вам якомога швидше.
Щоб подати скаргу
Ви також можете подати скаргу за допомогою форми скарги нижче. Або надішліть електронний лист зі звітом про скаргу та своїм іменем і номером телефону на адресу: скарги@c-support.nu
Quasir: незалежний розгляд скарг
Якщо після подання та обговорення вашої скарги ви не задоволені розглядом вашої скарги, ви можете зв’язатися з Quasir. Це незалежний орган для розгляду скарг і спорів, до якого входить C-support. Ви можете зв’язатися з Quasir і подати скаргу за контактними даними нижче. Спеціаліст із розгляду скарг Quasir зв’яжеться з вами протягом 48 годин (у робочі дні). Тоді спеціаліст із розгляду скарг надасть вам поради та допоможе вирішити вашу скаргу.
Контактна інформація Quasir
- Подати скаргу через форма Quasir
- Посада: Quasir, спеціаліст із питань скарг щодо підписки, PO Box 1021, 7940 KA Meppel
- Електронна пошта: mediation@quasir.nl Посередництво в розгляді скарг
- За телефоном: 06-48445538 (з 9.00 до 17.00 з понеділка по п’ятницю)
- Процедура розгляду скарг Quasir
- Більше інформації про Quasir можна знайти за адресою: quasir.nl
Комітет зі скарг Quasir
Якщо вищезазначене не сприятиме належним чином у вирішенні вашої скарги, ви можете подати її до Комітету зі скарг Quasir.
Номер телефону: 06 823 667 72 (з 9.00 до 17.00 з понеділка по п’ятницю).
Електронна пошта: officioussecretary@quasir.nl
